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来源: 南方日报网络版     时间:2019-11-22 05:35:25

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我和用户撕 B 了!

每个渴望成长的人,都应该关注的账号 ▲今天下午在我们产品的用户群里,我和用户表 (shi) 面 (ji) 风 (shi) 轻 (fen) 云 (ji) 淡 (lie) 的撕了个B

碍于老板的要求,面对伸手党用户,我很少多说什么,给了他们要的,让他们走便是

这次得寸进尺,我是忍不了了:交代一下问题背景:前两周,公众号「滴滴顺风车」用 i排版的点击显示文字的样式排版了一篇文章,刷遍朋友圈

所以我们顺势又推出了一批互动样式,同时公众号推送文章教了大家很多花式玩法,很多小伙伴跟风用了起来

「想学互动教程的小伙伴,可点击文末『阅读原文』查看教程

」JZ下午我刚整理完一个原型文档,看了一眼微信,有用户在群里问了个已经被问了上百遍的问题,情况如下(无图无真相):其实简单的一个提问,就暴漏了两个问题:伸手党

互动样式的文章,我们推送了好多篇,用户群里发了好多次,这个人从不自己找,上来就问没素养,一句话重复刷屏

如果真的很急,完全可以直接私信群主,没必要在群里重复好多次打扰他人遇见这种情况,谨记老板的叮嘱,我浅浅说了一句这个同学,希望她注意一下

谁知,情况更加恶劣了:??请左右滑动查看聊天截图??没办法,我只好让沙师弟把她踢了……谁让我们是群主呢

其实我不知道你看完这些对话,是会为了她愤愤不平,还是会觉得踢她丫的就对了

我不大崇尚武力,只好直接避免近身肉搏了

好久没更新文章,也不想让老爷们上来就看我撕B,其实只想聊聊两个职场初期很容易被忽略的两个技能:1.别做伸手党这个毛病,各位老爷们完全应该在大学就应该学会避免

避免伸手党,其实我不是希望你有十八般武艺,其实只需要提高一个方面的能力——搜商

记得第一次看到这个词的时候,还是来自秋叶大叔的书《不要等到毕业以后》

搜商,其实就是利用网络或其他渠道,获取你需要的精准信息的能力

我们都常说一句话:不知道,找度娘(就是百度搜索引擎)

其实这是告诉你一个解决问题的思路:遇到不懂的问题,首先你可以从搜索引擎寻找你想知道的答案

但是很多时候百度,给不了你太多的有效信息

这时候你应该进一步拓展你获取信息的渠道,去更专业的网站寻找答案

比如:知乎、人人都是产品经理社区、w3school 、相关公众号等等具有明显行业特征和水平的网站

这时候,十有八九,你已经得到你想要的答案了

(现在我主要用 Google 作为主要搜索引擎,准确率比百度过一些,需要番羽土蔷

近期很多 VPN 都挂掉了,你可以选择 SS 或者修改本地 host,之后有机会再和大家详细说

)说回这个用户,在我们的用户群里要用我们新推出的样式,即使不怎么看群公告,完全能第一时间想到看看我们这几天的推送里面,是否有相关的内容介绍

这种介绍文章,远比询问客服人员,看得明白

而不应该自己找都不找的情况下,直接在群里@群主询问

我这里说她是伸手党,应该毫不为过

2.注意换位思考至于什么时候能练出这个能力,确实是因人而异的事情

从小会听到很多次爸妈让你学会换位思考,可是嘴上说着,很多人并不知道换位思考是一种什么感觉,或者应该怎么做

工作中,很常见的情况是你要和同事配合处理同一批文件,有些文件是一一对应的,但名字却没有一一对应,你会先自己把他们整理好给下游的小伙伴,还是仍然一堆文件一股脑扔过去?现在比较常见的微信群公告,算是微信群里重要的信息之一,如果你想看一个群的群公告

却发现有个人一句话重复发了好多次,你划了好久才看到群公告

这时候你生不生气?你来大姨妈,想让你下属小兰去给你取快递,人家马上说今天的内容写不完,你很生气

却没有想到上个月人家来大姨妈,你逼着人家写文章写到半夜的事情

人与人关系的亲密,往往是平常小事潜移默化、互相宽容、体量与关心增进的

不是临时抱佛脚,有事献献殷勤就把事办了的

俗话说:『想要对方如何对你,你就要先如何对对方

』说回今天这个用户,是不是只想着自己着急解决问题,却没有考虑其他人看她一遍遍刷屏的感受呢?却没有想这样漫不经心的提问,会给群主带来多少不必要的工作呢?今天主要的内容都聊完了

我是个有脾气的东北小伙,平常也是个要每天与人沟通的产品经理

对于自私的人,用东北的一句话「能动手尽量别吵吵!」




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